Unser Kundenservice hilft bei allen Fragen: von Kontoproblemen über technische Anliegen bis zu allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per Live-Chat, E-Mail und Telefon für Unterstützung bei Registrierung, Verifizierung und Auszahlungen. Prüfen Sie vorab Ihre Kontoinformationen; danach kontaktieren Sie uns. Antworten erfolgen in Deutsch und Englisch, unser Team reagiert zügig und begleitet Sie bis zur vollständigen Klärung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat · Chat-Antwort ca. 30 s · E-Mail-Antwort bis 2 h) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Zahlungen, AGB) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Tracking-Fragen) |
| Telefon | +49 30 4821 5793 (Anruf für schnelle Hilfe) |
| Arbeitszeiten | Mo–Fr, 09:00-22:00 und 24/7 Notfallkontakt |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht einen aussagekräftigen Betreff sowie vollständige, aktuelle Kontaktdaten (Name, Telefon, Kontonummer) an, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Rückfragen bearbeiten können. Antwortzeiten liegen in der Regel bei 24 - 48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie meist schon innerhalb weniger Stunden eine schnelle Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, die zusätzliche Prüfungen oder Dokumente erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern; die genaue Dauer richtet sich nach Art, Umfang und Komplexität des Falls.
Feedback
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